Ständige Verbesserung

Hinter diesem Wortfetzen steckt oft ein Stirnrunzeln, Schmunzeln des vermeintlich wissenden oder gar Ablehnung. Ist er doch oftmals inflationär in den QM-Handbüchern der Unternehmen, nicht selten unfreiwillig, eingeflossen und hat sich als "notwendiges Übel", um mit der ISO 9000 konform zu sein, dem einen oder anderen QM-Beauftragten dargestellt und verbildlicht. Dies ist schade! Qualität kann aus unserer Sicht nur durch ständige Verbesserung implementiert werden und wachsen.